Veri Sahibi Başvuru Formu

1. Hakkınız ve Süreç

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin olarak KVKK md. 11'de sayılan haklarınızı kullanmak için veri sorumlusu sıfatıyla Portofiro'ya başvurabilirsiniz.

Bu sayfada online başvuru formu ile KVKK haklarınızı hızlı ve güvenli şekilde kullanabilir, başvuru sürecinizin her aşamasında bilgi alabilirsiniz. Tüm başvurular kayıt altına alınır; başvurunuzun durumunu referans numarası ile takip edebilirsiniz.

2. KVKK Md. 11 — Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi, kişisel verileriniz üzerinde size aşağıdaki hakları tanımaktadır. Bu haklarınızın tamamını veya bir kısmını, işbu form üzerinden kullanabilirsiniz:

1. Bilgi alma hakkı (11/1-a): Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı. Portofiro, hakkınızda herhangi bir veri işleme faaliyeti olup olmadığını size bildirir.
2. Bilgi talep etme hakkı (11/1-b): Kişisel verileriniz işlenmişse, bu işlemeye ilişkin bilgi talep etme hakkı.
3. İşleme amacını öğrenme hakkı (11/1-c): Kişisel verilerinizin hangi amaçla işlendiğini ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
4. Aktarılan kişileri bilme hakkı (11/1-ç): Yurt içinde veya yurt dışında, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
5. Düzeltme hakkı (11/1-d): Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse, bunların düzeltilmesini isteme.
6. Silme veya yok etme hakkı (11/1-e):KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
7. Bildirim hakkı (11/1-f): Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
8. Otomatik işlemeye itiraz (11/1-g): Kişisel verilerinizin yalnızca otomatik sistemler tarafından analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme.
9. Zararın giderilmesini talep etme (11/1-ğ): Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

3. Başvuru Yöntemleri

KVKK md. 13 ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak başvuruda bulunabilirsiniz:

3.1. Online Başvuru (Önerilir)

Bu sayfadaki online formu doldurarak başvurunuzu anında iletebilirsiniz. Online başvurunun avantajları:

• Başvuru anında otomatik referans numarası atanır
• E-posta adresinize teyit bildirimi gönderilir
• Başvuru kaydı güvenli şekilde arşivlenir
• Manuel işlem ve gecikme oluşmaz

3.2. E-posta ile

Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden destek@portofiro.com adresine, konu alanında “KVKK Başvurusu” ibaresi ile başvurunuzu iletebilirsiniz. E-posta başvurularında da aşağıdaki Zorunlu Bilgiler bölümünde listelenen alanların eksiksiz doldurulması gerekir.

3.3. Yazılı Başvuru (Posta/Noter)

Islak imzalı başvuru dilekçenizi, kimliğinizi doğrulayıcı belgelerle birlikte, Portofiro'nun kurumsal tüzel kişiliği tamamlandığında ilan edilecek tebligat adresine iadeli taahhütlü posta veya noter kanalıyla gönderebilirsiniz. Kurumsal adres güncellenmeden yapılacak yazılı başvurular için önerimiz, o döneme kadar online form veya e-posta yolunu kullanmanızdır.

3.4. KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) ile

KEP adresinizden Portofiro'nun kurumsal KEP adresine (ilan edildiğinde) gönderebilirsiniz. KEP başvurularında güvenli elektronik imza kullanımı zorunlu değildir ancak tavsiye edilir.

4. Online Başvuru Formu

Aşağıdaki formu doldurarak KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanabilirsiniz. Tüm alanlar gerekli titizlikte incelenir; başvurunuz ilgili ekibe yönlendirilir ve en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

5. Başvuruda Bulunması Gereken Bilgiler

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ md. 5 uyarınca, başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması zorunludur:

• Ad, soyad ve başvuru yazılı ise ıslak imza
• T.C. kimlik numarası (T.C. vatandaşları için) veya uyruk ile pasaport/kimlik numarası (yabancılar için)
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi
• Bildirime esas e-posta adresi, telefon ve faks numarası (varsa)
• Talep konusunun açık ve anlaşılır şekilde ifade edilmesi
• Talep konusuyla ilgili bilgi ve belgeler (varsa)

5.1. Veli / Vasi veya Vekil Başvuruları

Başvurunun veri sahibinin bizzat kendisi tarafından yapılması esastır. Başvurunun veli/vasi veya vekil aracılığıyla yapılması hâlinde aşağıdaki belgelerin eklenmesi zorunludur:

• Veli / Vasi: Mahkeme kararı veya nüfus kayıt örneği, veli/vasi ilişkisini tevsik edici belge
• Vekil: Noter onaylı vekâletname veya elektronik imzalı yetkilendirme belgesi (KVKK başvurularını kapsadığı açıkça belirtilmiş olmalı)

6. Yanıt Süresi ve Ücret

6.1. Yanıt Süresi

Portofiro, başvurunuzu niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlükârda en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırır. Bu süre; başvurunun tarafımıza ulaştığı günden itibaren başlar.

Başvurunuza verilecek yanıt; talep ettiğiniz iletişim kanalı üzerinden (e-posta veya iadeli taahhütlü posta) tarafınıza iletilir.

6.2. Ücret

Başvurunun sonuçlandırılması kural olarak ücretsizdir. Ancak işlemin ayrı bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kurul tarafından belirlenmiş tarife üzerinden ücret talep edilebilir. Güncel tarife (2026 yılı için):

• Yanıtın yazılı olarak verilmesi: ilk 10 sayfa ücretsiz; her ilave sayfa için Kurul tarifesi uygulanır
• Yanıtın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi: kayıt ortamının maliyet bedeli
• E-posta ile yanıt: ücretsiz

6.3. Yanıtın Reddi ve İtiraz

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresi içinde yanıt verilmemesi hâllerinde; yanıtın tebliğinden itibaren 30 gün ve her hâlükârda başvuru tarihinden itibaren 60 güniçinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

7. Kimlik Doğrulama

Başvurunuzun gerçekten size ait olduğunu doğrulamak amacıyla, kimlik tespit sürecini titizlikle yürütmekteyiz. Bu kapsamda:

• Sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz ile başvuruda verdiğiniz bilgiler karşılaştırılır.
• Gerekirse hesabınıza kayıtlı e-posta veya telefon numarasına doğrulama kodu gönderilir.
• Anlaşmazlık veya şüphe durumunda, kimlik belgesi kopyası talep edilebilir (belge, talep sonuçlandıktan sonra imha edilir).
• Platform kullanıcısı değilseniz, Portofiro sistemlerinde veri işlenip işlenmediğine dair inceleme yapmak için ek bilgi talep edilebilir.

Kimlik doğrulama başarısız olursa veya gerekli belgeler sağlanmazsa, Portofiro başvurunun gereğini yerine getirme yükümlülüğünden kurtulabilir.

8. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na Şikâyet

KVKK md. 14 uyarınca, önce Portofiro'ya başvurmuş olmanız koşuluyla; başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtın yetersiz olması veya 30 gün içinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız doğar.

8.1. Şikâyet Koşulları

• Önce Portofiro'ya başvurulmuş olması (doğrudan Kurul'a başvurulamaz)
• Yanıtın tebliğinden itibaren 30 gün içinde
• Başvuru tarihinden itibaren en geç 60 gün içinde

8.2. Kurul'un İletişim Bilgileri

• Adres: Nasuh Akar Mah. Ziyabey Cad. 1407. Sok. No: 4 06520 Balgat-Çankaya/Ankara
• Telefon: 0 (312) 216 50 50
• Web: www.kvkk.gov.tr
• Şikâyet portalı: Kurum'un resmi web sitesinden elektronik başvuru mümkündür.

9. Sıkça Sorulan Sorular

Başvurum ne kadar sürede sonuçlanır?

Yasal olarak en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Kimlik doğrulama, ek bilgi/belge talebi gibi durumlarda süre, başvuru tamamlandığı tarihten itibaren işlemeye devam eder.

Başvurumun durumunu nasıl takip edebilirim?

Başvuru sırasında size atanan referans numarası ile destek@portofiro.com adresinden durum sorgulayabilirsiniz. Önemli aşamalarda (alındı, inceleme, sonuç) e-posta ile bilgilendirme yapılır.

Başvuru için herhangi bir ücret ödeyecek miyim?

Başvurular kural olarak ücretsizdir. Yalnızca sayfa başı kayıt veya özel kayıt ortamı gerektiren durumlarda Kurul tarifesine göre maliyet bedeli talep edilebilir.

Platform kullanıcısı değilim; yine de başvurabilir miyim?

Evet. Hakkınızda veri işleyip işlemediğimizi sorgulamak ya da hakkınızdaki bilgileri öğrenmek için her koşulda başvurabilirsiniz. Bu durumda kimlik doğrulama için ek bilgi talep edebiliriz.

Verilerimin tamamen silinmesini istediğimde platform hesabıma ne olur?

Silme talebiniz, platform hesabınızın kapatılmasını da kapsayacak şekilde değerlendirilir. Yasal saklama yükümlülükleri (vergi, 5651 kapsamındaki loglar, dava hakları) çerçevesinde sınırlı veri kategorileri, anonimleştirilerek veya yalnızca yetkili kişilerce erişilebilir şekilde belirli süreler saklanabilir.

Kısmi silme veya sadece belirli alanların düzeltilmesi mümkün mü?

Evet. Talebinizi formda açık ve anlaşılır biçimde belirttiğiniz sürece, yalnızca belirli alanlar için düzeltme/silme işlemi yapılabilir.

KVKK'ya ek olarak GDPR kapsamında haklarım var mı?

Avrupa Birliği'nde ikamet ediyorsanız GDPR md. 15-22 kapsamında ek haklara sahip olabilirsiniz. GDPR haklarınızı kullanmak için de bu formu kullanabilirsiniz; başvurunuz GDPR hükümleri de dikkate alınarak değerlendirilecektir.

Başvurum reddedilirse ne yapabilirim?

Red yanıtının tebliğinden itibaren 30 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz. Ayrıca genel hukuk yollarına başvurma hakkınız da saklıdır.